取消或解除合同

如果合同另一方没有履行其承诺（例如，没有卖给您一辆能正常使用的自行车），或者您没有按承诺履行（例如，您没有按时去教授音乐课），除非适用下文所述的例外情况，否则这就构成违约。

当一方违约时，可以采取几种救济措施。

假设您买了那辆自行车。在您第一次长途骑行时，车架断了。法律可提供以下解决办法： 

• 合同被解除。您退还自行车，并获得退款。 

• 您可获得赔偿，法律上称为损害赔偿。卖方支付自行车维修费用；如果车架断裂导致您摔倒并摔断了腿，您或许也有权因此获得赔偿。

• 卖方被命令履行合同。换句话说，他们必须向您提供一辆能正常使用的自行车。 

如果出现的问题对购买而言至关重要（例如车架断裂），您有权解除合同。如果问题并不重要（例如车轮吱吱作响），您很可能有权获得部分退款，但不能退还自行车。

如果合同被解除，就如同合同从未发生过一样。双方都恢复到原来的状态：卖方取回损坏的自行车，您拿回您的钱。 

如果合同没有被解除，合同仍然有效，但其中某些部分会改变。例如，您可以获得部分退款。

法律要求您购买的物品达到基本的质量标准。这称为法定保证。如果您从商家购买商品，该产品必须： 

• 适合您购买它时所用途 

• 具有适销品质（必须能正常使用且不能有损坏）

• 在合理期限内保持耐用 

• 与商品描述相符 

如果不符合上述任何条件，您有权解除合同。但如果您想这样做，应立即采取行动。如果您等待，尤其是在发现问题后仍继续使用该物品，就更难证明缺陷并非只是正常磨损。

进一步了解法定保证。

如果卖方通过告诉您后来证明不真实的信息，诱使您订立合同，您可能可以解除合同。这称为不实陈述。  

如果卖方对重要事项作出不实陈述（例如，他们说会帮您照看一天狗，却只照看了一小时），您可能有权获得全额退款。如果涉及的是非重要事项（例如，他们说卖给您的汽车每升油能行驶30公里，实际上只能行驶20公里），您很可能有权获得一些赔偿，但不能解除合同。

我们还有更多关于何为误导的信息。 

冷静期是指购买后的一段时间，在此期间，您可以无条件退还产品或停止服务。您无需说明理由即可解除合同。

并非每次购买都有冷静期。有些情况适用，有些则不适用。冷静期的长短也取决于您购买的是什么。

例如：

• 当您亲自购买商品，但不是在商家的营业地点购买时（例如上门推销），从收到合同副本之日起，您有10天冷静期。

• 当您持续接受服务时（例如瑜伽或健身通行证），从收到合同副本之日起，您有10天冷静期。

• 签订手机合同时，自手机服务开始之日起，您有15天冷静期。 

• 租赁汽车时，您在签约后有整整一天的时间重新考虑。 

• 购买新房时，您有三个工作日可以解除合同（但您必须向卖方支付合同价格0.25%的取消费用）。

• 如果您购买新建公寓，自您签署合同或确认已阅读开发商的信息披露声明之日起（以较晚者为准），您有七天冷静期。

如果您从零售店购买了商品后改变主意，请查看该店的退货政策。最好提前了解这项政策，尤其是在进行大额购买时。一些较大型商品或电子产品的退货政策会更严格。 

对于服务，有些合同允许您在服务提供前取消。请注意最短通知时间——通常您需要至少提前24小时通知。

收据很关键：上面通常印有退货政策，而且它是您购买过商品的唯一可靠凭证。如今，零售商通常会提出通过电子邮件向您发送收据，这是一种方便的保存方式。

请查看收据中是否有以下内容：

• 退货期限还剩多少天。如果没有时限，这对作为买方的您来说是个好消息。 

• 退货前是否可以使用过该产品。

• 是否有任何“重新入库”费或其他费用。

有时双方只是存在根本性的误解。在这种情况下，您或另一方都可以根据错误这一法律原则（也称为“糟了”的非法律原则）请求解除合同。错误可能涉及：

• 谁在订立合同；

• 合同中包含什么内容；或 

• 合同所涉及的事项。

假设 Gavyn 理解为他正在向 Roland 购买一台唱片机，但 Roland 以为自己只是把唱片机租给 Gavyn，用于在他家举办的一场特别派对。Gavyn 或 Roland 都可以要求解除合同，因为双方对交换的内容存在重大误解。  

这类错误很少见。如果您对合同标的哪怕有一定理解，那么您可能无法援引这一原则。

如果有人威胁您，合同可以被解除。例如，如果有人暗示您不把车卖给他，您就会受到人身伤害，这就不是一份有效的合同。您并非自愿订立该协议。

如果一方不具备订立合同所需的法律行为能力，合同可以被解除。要订立合同，一个人必须能够理解合同的性质及其对自己产生的影响。 

例如，如果您严重醉酒、受药物影响，或患有严重抑郁症，您可以请求解除在该状态下订立的任何合同。

如果某一方无法控制的事情使其无法履行其承诺，那么通常可以免除其履行合同的责任。

例如，假设您雇了一家搬家公司，在婚宴前把一架钢琴送到您家。搬家公司迟到六小时，抵达时婚宴正好结束。如果当天下午高速公路上的山洪暴发导致搬家公司延误，该洪水将被视为不可抗力事件 ，使其无法履行协议中应承担的部分责任。他们可免于按时送达钢琴的义务。（而且，视具体情况而定，您可能仍须支付他们的部分或全部费用。）

不可抗力事件并不常见，如果发生的事情在某人的控制范围内，他不能以此作为借口。假设搬家公司平时加油的加油站关闭，迫使他们绕道，从而延误行程。这将被视为疏忽，而不是不可抗力事件。该事件本可以避免。公司将对违约承担责任。您无需向他们付款。

此外，请在签署前查看合同条款。有时，“不可抗力”被定义得非常宽泛。请务必对此提出异议，并尽量在签署前要求修改措辞。