对电话账单提出异议

如果您感到意外，先逐项查看账单。 

这些费用看起来不正确，还是只是比您预期的高？您是否购买了额外服务、拨打了高资费号码，或产生了漫游费用？  

您使用的是共享套餐吗？也许其他家庭成员超出了他们的限额。 

“漫游费用”会在您旅行时产生。您可能会“漫游”到另一家服务提供商的网络上。如果您在加拿大境外旅行，这种情况最常发生。 

旅行时，即使只是让手机保持开机，您也可能产生漫游费用——有些应用会自动发送和接收数据。即使收到一条短信也可能触发费用。为避免这种情况，请关闭数据功能；最彻底的办法是直接取出 SIM 卡。  

手机套餐通常不包括漫游服务，而且漫游费率通常较高。大多数服务提供商都会提供漫游套餐或附加服务，您可以在出行前购买。 

您享有与漫游有关的权利

当您的设备处于漫游状态时，您的服务提供商必须免费通知您。通知必须清楚说明漫游期间的通话、短信和数据费用——不能只发笼统的短信，他们必须具体说明！ 

好消息是，度假归来后在邮箱里发现一张上千加元漫游账单的日子已经过去了。现在，每个计费周期的漫游费用上限为 100 加元。 

当您达到该限额时，您的服务提供商必须向您发送短信，询问您是否同意支付额外费用。只有您表示同意，才会被收取超过 100 加元的费用。（如果您不回复，在下一个计费周期之前您将无法使用数据服务。） 

意外的数据费用

与漫游费用一样，超出数据流量的费用也有上限。除非您明确同意支付额外费用，否则单个计费周期内的上限为 50 加元。

如果您使用的是共享套餐或家庭套餐，只有账户持有人或其授权的人才能同意支付任何额外费用。

如果您的手机丢失或被盗，而他人用您的手机产生了高额账单，通常您必须支付从手机被使用到您通知服务提供商之前所产生的费用。一旦您通知服务提供商，他们必须立即免费暂停您的服务。之后的任何使用都不能向您收费。进一步了解当您的手机丢失或被盗时您享有的权利。

如果您计划对账单提出争议，您可能会因未按时付款而被收取滞纳金。 

如果您的账户余额超过 50 加元，或逾期超过两个月，您的服务提供商可以中断您的服务。但在这样做之前，他们必须向您发出警告，通常至少要警告两次。