对电话账单提出异议

如果您感到意外，先逐项查看账单。 

这些费用看起来是否有误，还是只是比您预期的更高？您是否购买了额外服务、拨打了高资费号码，或产生了漫游费用？  

您使用的是共享套餐吗？可能是其他家庭成员超出了使用限额。 

“漫游费用”会在您旅行时产生。您的手机可能会“漫游”到另一家服务提供商的网络。若您在加拿大境外旅行，这种情况尤其常见。 

旅行时，即使只是让手机保持开机，也可能产生漫游费用——有些应用会自动发送和接收数据。即使收到一条短信也可能触发收费。为避免这种情况，请关闭数据功能；最稳妥的办法是直接取出 SIM 卡。  

电话套餐通常不包含漫游服务，而且漫游费率通常很高。大多数服务提供商都提供可在旅行前购买的漫游套餐或附加服务。 

您享有与漫游相关的权利

当您的设备处于漫游状态时，服务提供商必须免费通知您。通知必须清楚说明漫游期间的语音通话、短信和数据费用——不能只发笼统的短信，他们必须具体说明！ 

好消息是，度假归来后在邮箱里发现一张上千美元漫游账单的日子已经过去了。现在，每个计费周期的漫游费用上限为 100 美元。 

当您达到该限额时，服务提供商必须向您发送短信，询问您是否同意支付额外费用。只有您同意，才会被收取超过 100 美元的费用。（如果您不回复，在下一个计费周期前将无法使用数据服务。） 

意外的数据费用

与漫游费用一样，数据超额费用也有上限。在单个计费周期内，上限为 50 美元，除非您明确同意支付额外费用。

如果您使用的是共享套餐或家庭套餐，只有账户持有人或其授权的人可以同意任何额外费用。

如果您的手机丢失或被盗，而他人使用您的手机产生了高额账单，通常您必须支付在您通知服务提供商之前所产生的手机使用费用。一旦您通知服务提供商，他们必须立即免费暂停您的服务。此后产生的任何使用费用均不得向您收取。进一步了解当您的手机丢失或被盗时您享有的权利。

如果您打算对账单提出异议，可能会因未按时付款而被收取滞纳金。 

如果您的账户余额超过 50 美元，或逾期超过两个月，服务提供商可以断开您的服务。但在这样做之前，他们必须向您发出警告，通常至少警告两次。