信用报告中的错误可能会影响您借钱、找工作或购买房产的能力。以下是您可以采取的措施，以更正信用报告中的错误。
您应该了解的事项
您的信用报告会详细列出您支付账单和借款的记录。它还包括其他信息，例如您曾居住的地点、工作地点，甚至婚姻状况。
但某些信息不得成为您信用报告的一部分，包括：
除您的配偶外，任何家庭成员的信息
您的种族、宗教信仰、肤色、性取向、族裔背景或政治观点
已被撤销或获得赦免的刑事定罪记录
已被撤回或驳回的刑事指控
有些信息如果已超过六年，不得出现在您的报告中：
针对您的法院判决（除非您尚未偿还所欠款项）
刑事定罪记录
破产记录（除非您曾不止一次破产）
任何其他关于您的负面信息
例如，您的信用报告显示您错过了几次水电煤等公共服务账单的付款。但您知道自己一直按时支付这些费用。您有合法权利要求信用报告机构更正您在信用报告中发现的任何错误。
报告机构必须在 30 天内回应您的请求。如果他们同意更正，必须及时进行更正。他们必须将更正后的新信息发送给过去一年内收到过您信用报告的所有人。
如果信用报告机构拒绝您的请求，他们必须告诉您原因。他们必须让您能够联系该机构的一名员工来解答您的问题，并告知您可以要求复审该决定。
此外，他们必须在您的信用报告中添加注释，说明您曾要求更正。您也可以要求加入一段简短说明。
如果您的信用报告包含您不认识的信息，您可能是身份盗用的受害者。
请立即联系信用报告机构，告诉他们有关可疑收费项目的情况。讨论是否在您的档案中设置“欺诈警示”。这会告知贷款方，在批准以您名义申请的贷款前先联系您。
解决问题
以下是您可以采取的措施，以更正信用报告中的错误。
第 1 步。查看您的信用报告
第 2 步。收集支持您主张的证据
第 3 步。联系信用报告机构
第 4 步。机构必须处理您的请求
第 5 步。联系债权人
第 6 步。在您的信用报告中添加说明
第 1 步。查看您的信用报告
查看您信用报告中的信息。留意：
个人信息中的错误（例如出生日期不正确）
与付款有关的错误（例如，您按时支付的款项却被显示为逾期）
有关您的、已超过六年的负面信息
列出了您从未开设过的账户——这可能是身份盗用
第 2 步。收集支持您主张的证据
复印所有能支持您主张的收据、对账单或其他文件。如果您的投诉涉及信用报告中已过期的项目，请找一份标有日期的证明文件。
第 3 步。联系报告机构
向信用报告机构寄送一封信，要求他们更正或删除您信用报告中的错误。请具体说明您希望更改哪些信息，并附上支持您主张的文件。
另外，两家信用报告机构 Equifax 和 TransUnion 都提供更正申请表。请参阅 Equifax 和 TransUnion 网站。
第 4 步。机构必须处理您的请求
信用报告机构必须确认收到您的请求，并告诉您他们计划如何处理。根据法律，他们不能不理会您。
信用报告机构收到您的请求后，会联系报告该信息的债权人。如果债权人同意确实存在错误，报告机构将解决问题，更新您的信用报告，并将新信息发送给过去一年内收到过您报告的所有人。
如果债权人不同意存在错误，报告机构必须在您的报告中添加注释，说明您要求的更正。
信用报告机构不能只是简单地拒绝您的请求。他们必须告诉您被拒绝的原因，并向您提供一名可以解答您问题的工作人员的联系方式。
第 5 步。联系债权人
如果您仍不同意信用报告中的信息，请直接联系债权人。他们可能出错了。信用报告机构无法更正债权人造成的错误。
向债权人询问您报告中的错误。要求他们查阅自己的档案，并要求他们向报告机构提供最新信息。
第 6 步。在您的信用报告中添加说明
仍然不满意报告中的信息吗？您还可以采取更多措施。您可以在信用报告中添加一段说明，或者要求复审信用报告机构的决定。在某些情况下，您可以向 Consumer Protection BC（卑诗省消费者保护局）投诉。
我们在关于更正信用报告错误的扩展内容中说明了这些额外步骤（以及更多内容）。请查看我们有关此主题的详细页面。
谁能帮助您
如果您的信用报告中有错误，以下机构或许能够提供帮助。
Office of the Information and Privacy Commissioner（信息与隐私专员办公室）
您可以请他们审查信用报告机构的决定。
如果您在信用报告中发现严重错误，或怀疑自己可能是欺诈受害者，请考虑寻求法律建议。
BC Legal Referral Service（卑诗省法律转介服务）
帮助您联系律师、公证人或律师助理，获得一次免费、15 至 30 分钟的咨询，以决定您是否想聘请他们。
Access Pro Bono's Legal Advice Clinics（Access Pro Bono 公益法律咨询诊所）
志愿律师为低收入或中等偏低收入人士提供 30 分钟免费法律咨询。
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- 此信息适用于加拿大卑诗省
- 于 2020年2月 完成法律准确性审核
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