如今，网上购买各种东西（甚至卫生纸）比以往任何时候都更方便。和任何购物一样，网上购物也会形成合同，您享有相应的权利。
您应该了解的事项
当您在网上（或通过电话）购买商品时，无法事先查看商品。因此，适用特殊规定。卖家必须告知您：
其名称、地址和电话号码——如果您在线购买，还须提供其电子邮箱地址
产品的详细信息
您需要支付的总价，包括税费和其他费用的明细
您必须使用的付款货币
商品将如何运送给您的说明
卖家的取消和退货政策
为使合同具有法律约束力，卖家必须在交易后 15 天内向您提供一份合同副本——基本上就是一张详细的收据。
对于网上购物，卖家必须以便于您保存和打印信息的方式向您提供合同，例如放在您的在线账户中。卖家也可以通过电子邮件向您发送一份合同副本。
如果合同没有包含卖家必须向您提供的全部信息，您可以退出交易。您可在收到合同后的七天内取消合同。
如果您在交易后 15 天内没有收到合同副本，您可以取消合同。在这种情况下，您最迟可在下单后 30 天内取消合同。
如果在预计送达日期后的 30 天内您没有收到所订购的商品，您可以在商品或服务交付前的任何时候取消合同。
没有预计送达日期？那么您可以在下单后 30 天内取消合同。
似乎每次您在网上买东西，同一家公司投放的广告就会开始出现在您的电脑屏幕上。加拿大有反垃圾信息法律，但卖家实际上可能获准这样做。
反垃圾信息法对“现有客户”设有例外规定。既然您买过东西，就意味着您与该在线卖家存在业务关系。他们以这种看似亲近的关系为理由向您发送广告。
您随时可以选择退出——企业发送的广告必须包含“取消订阅”链接。（提示：它通常藏在最底部。）同时，要警惕那些看似来自您熟悉的网店、实际上却是垃圾信息的电子邮件。切勿下载可疑文件或回复可疑信息。
采取行动
精明的网购者会遵循几条（并非出自《圣经》的）准则。接下来为您提供实用建议。
在为地下室购买那台外观时尚的除湿机之前，请先确认它是否适合您。阅读评价。确认它能满足您的需要，但功能不会超出您的实际需求太多。事先做一点功课，日后可能为您省去麻烦。
卖家有 15 天时间向您退款。如果到那时仍没有任何进展，请打电话给他们。确认他们已收到您的信件，并要求退款。
卖家仍未退款？请要求您的信用卡发卡机构撤销该笔扣款。信用卡发卡机构必须在两个完整账单周期内或 90 天内（以较早者为准）这样做，并退还相关利息。
联系您的信用卡发卡机构时，请提供：
卖家的名称
购买日期
信用卡扣款金额
商品或服务的说明
取消原因
取消日期和方式
您发送给公司的取消通知副本
您也可以在社交媒体上讲述整个不愉快的经历。务必准确，如实陈述。若不如实陈述，您可能面临诉讼。这样做可能让您得到想要的结果。公司都很重视维护自身声誉。
谁能帮助您
您是否还在苦等那双已购买却始终未送达的鞋？如果您需要处理这类或其他与消费者有关的问题的帮助，可以考虑联系以下机构。
获得法律建议可以帮助您决定下一步的最佳做法。或者，如果您愿意自行处理，Civil Resolution Tribunal（民事纠纷解决仲裁庭）是一个很好的选择。
BC Legal Referral Service（卑诗省法律转介服务）
帮助您联系律师、公证人或律师助理，获得一次免费、15 至 30 分钟的咨询，以决定您是否想聘请他们。
Access Pro Bono's Legal Advice Clinics（Access Pro Bono 公益法律咨询诊所）
志愿律师为低收入或中等偏低收入人士提供 30 分钟免费法律咨询。
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- 此信息适用于加拿大卑诗省
- 于 2020年1月 完成法律准确性审核
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