一杯咖啡。一张公交车票。一台新的大屏电视。又是一天，又买了东西。了解您购物时享有的权利，以及需要注意的事项。
您应该了解的事项
购买任何东西时，即使是小物品，您都在订立合同。大多数时候，收据是您唯一的凭证！无论如何，您和卖方都享有一定的法定权利，并承担相应义务。
卖方不能通过误导您来让您购买商品。什么算是误导？
他们向您提供“七折优惠”，但实际上每个人都能享受这个价格。
他们告诉您这台电视可以播放 Netflix，但您带回家后才发现根本不能。
抵押贷款机构说自己“已获 CMHC 批准”，但实际上并没有。
这指的是卖方以低价宣传某件商品，但您猜怎么着？这件商品根本没有库存。
您只有到了店里才会发现这一点。这个“诱饵”已经卖完了。现在卖方试图把您“转向”另一件商品（通常更贵）。
他们不能这么做。这类不公平做法是违法的。
卖方不能有不公平行为。什么算是不公平？
他们向您收取的价格，远高于其他卖方对同一商品的要价。
他们向您施压——卖方告诉您，必须立刻签合同才能获得他们提供的“优惠价”。
他们试图让您购买明知您负担不起的东西。
卖方不能利用您的身体或精神障碍、识字困难或语言困难。
例如，卖方不能强迫母语为普通话的人签署复杂的英文合同。
如果卖方做了不公平的事，那么该协议就不具有约束力。这意味着您可以退回购买的商品并获得退款。
法律规定，您购买的商品必须达到基本的质量标准。您从商家购买商品时，该商品必须：
适合您购买它的用途
没有损坏并且能正常使用
在合理期限内保持耐用
与广告描述相符
这些条件有时被称为法定保证。
所以，如果那台大屏电视无法开机（而且您已经确认插好了电源 😉），您可以把它退回并要求退款，或者要求免费维修或更换。
如果您是向个人购买商品（例如通过 Craigslist 或 Facebook Marketplace 交易），法定保证的效力较弱。该商品只需具有合理的耐用性，并与广告描述相符。因此，如果您是从一个叫 Fred 的人那里，而不是从 Best Buy 购买那台电视，请格外留意（并相应调整您的预期）。
除了法定保证外，许多卖方和制造商还会为其产品提供自己的保修或保证。如果是免费的，那很好。只要确保他们没有向您推销您并不需要的延长保修。
延长保修可能值得，也可能不值得。请先做好功课。还要记住：卖方指望至少有一些顾客忘记自己购买了延长保修！
如果您正在考虑购买延长保修，请查看其条款：
有效期是多久？
如果商品坏了，公司会维修、更换，还是退款？
您可以把它带回购买的商店吗？还是必须自费寄到别处？
有时，如果您自己尝试维修（或到街角小店而不是“授权经销商”处维修），保修可能会完全失效！
采取行动
觉得您已经准备好购买了吗？先等一下。以下是一些值得记住的实用建议。
一切都可以协商。当然，和杂货店老板讨价还价一只梨的价格，多少有点……节俭。但对于大额消费，不要以为完全没有议价空间。
提及其他卖方给出的竞争报价。商家往往会匹配或提供更低的价格。您可以要求他们免费附送延长保修或保障计划。
这对手机和其他电子产品尤其有效。当您确实向卖方报价时，要自信地表达。请保持礼貌和合理，但立场要坚定。
如果您购买的是昂贵物品，请把约定写下来，尤其是在与私人卖方交易时。
如果出现问题，您可以回头查看书面合同。这样就不必为达成协议时“谁说了什么”而争论。
法律可能很复杂，但并不是什么高深莫测的学问。我们有一份很好的模板可帮助您开始。这是一份基本合同模板。
签署任何合同前，请阅读其中的细则。
仔细查看文件的每个部分，包括印刷页面背面的任何文字。
如果您不明白某项内容，请要求对方解释其含义。
填写文件中的所有部分。如果有空白处，请在上面划线，防止日后有人添加内容。如果您这样做，请确保双方都在划线处签上姓名缩写，以证明你们已理解。
如果对方针对您的原始报价提出还价，而您想考虑一下，也完全没问题。如果您觉得自己被施压，要支付过高价格或购买额外功能，您可以直接停止交易。
谁能帮助您
商品质量差？卖方拒绝退款？如果您需要这方面或其他消费者相关问题的帮助，我们有相关内容。查看我们关于购买商品出现问题的信息。或者，您可以考虑联系以下机构。
负担得起的法律帮助确实存在。（公平地说，其中两个是获得帮助的选择，第三个——在线仲裁机构——则是以低成本提起法律诉讼的途径。）
BC Legal Referral Service（卑诗省法律转介服务）
帮助您联系律师、公证人或律师助理，获得一次免费、15 至 30 分钟的咨询，以决定您是否想聘请他们。
Access Pro Bono's Legal Advice Clinics（Access Pro Bono 公益法律咨询诊所）
志愿律师为低收入或中等偏低收入人士提供 30 分钟免费法律咨询。
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- 此信息适用于加拿大卑诗省
- 于 2020年1月 完成法律准确性审核
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