如果您对工作中的某件事不满意，无论您是否已经和雇主谈过，都可以提出正式投诉。
您应该了解什么
工作中出现问题时，您可以通过许多方式表达不满，例如与老板交谈或向人力资源部门发送电子邮件。但这里说明的正式投诉有所不同。
在这里，您是向组织外部的机构提出投诉，直接联系保护卑诗省大多数劳动者的政府机构。
一般来说，如果您在卑诗省被视为“雇员”，您就可以选择这样做。这是因为您受到卑诗省一项名为 Employment Standards Act（《就业标准法》） 的法律保障。
这意味着您享有一系列权利，包括向 Employment Standards Tribunal（就业标准仲裁庭）提出工作场所投诉的权利。该仲裁庭不是法院，但类似法院。它的设立目的是迅速、高效地处理大多数工作场所纠纷。
但并非卑诗省所有劳动者都根据这项法律被视为“雇员”。
通常，如果您在银行、航空公司或电信公司工作，便不能根据卑诗省就业标准法提出投诉。（您仍然享有权利，并受一项适用于所有省份的联邦法律保护，但程序会略有不同。）
从事某些持牌专业职业的人士不受卑诗省就业标准法保障，例如医生、牙医、律师、会计师、建筑师、工程师和房地产经纪人。
独立承包商也是如此。随着零工经济的发展，越来越多人属于这一类。承包商按项目收费，并被视为自主经营。
承包商不被视为“雇员”，因此不受 Employment Standards Act（《就业标准法》） 保障，也不能使用正式投诉程序。
但请小心。雇主经常会说您是“合同工”，试图剥夺您作为雇员享有的权利。您可能会惊喜地发现，自己终究可以使用正式投诉程序！
需要帮助确定卑诗省就业标准法是否适用于您吗？请查看我们关于哪些人受保障的信息。
请注意，您必须在离职后的六个月内提出投诉。
例如：假设您在 6 月 1 日被辞退。老板说解雇您有理由，但您对此有异议。您须在 12 月 1 日之前提出正式投诉。
只要您仍在职，就可以随时提出投诉。Employment Standards Branch（就业标准局）会审查在您提出投诉前一年内发生的问题。
通常，人们会就假期工资、加班费、法定假日工资，以及根据工作年限应得的遣散费等事项，向就业标准部门提出投诉。
对于其他某些类型的投诉，您不能使用就业标准程序。例如：
在按工作年限计算的最低标准之上要求额外遣散费
工作场所中的歧视或骚扰
不安全的工作条件或工伤
如果您的问题属于上述任何类别，应查看“谁能帮助您”部分中的实用链接。
一个常见的担忧是：如果您在工作中投诉，老板会把您当成麻烦制造者并解雇您。
您的老板不能这样做。但请认识到，投诉相当于指控雇主违法。这会造成很大冲击，并可能破坏双方关系。
还要记住，您可能因无理由而被解雇——但前提是雇主按照您的雇佣合同（或至少按照法律规定的最低标准）给予您所需的通知或遣散费。
在这方面，雇主掌握全部主动权。他们可以随时决定保留或辞退任何雇员。这称为“无理由解雇”，或裁员。不过，雇主仍须向您提供所需的通知或工资补偿。
这些情况不应阻止您在遭遇真正不公时提出正式投诉，例如连续数周没有收到工资。但如果投诉事项不那么严重，也许先与老板谈谈或写一封信会是更好的第一步。
另一个常见担忧是遭到报复。如果您投诉某件事，雇主会把您列入“黑名单”。之后，他们可能会让您拼命干活，甚至更糟。
好消息是：雇主不能这样做。他们不能因为您提出投诉而扣发工资、歧视您或解雇您，甚至不能威胁要解雇您。
他们也不能：
恐吓您或对您施加处罚
拒绝给您升职
以其他方式阻碍您的工作或职业发展
如果您提出正式投诉后，他们做了上述任何事情，您可以进一步提出投诉，甚至可以提起诉讼要求赔偿。
采取行动
准备提出正式投诉了吗？以下是接下来的流程。
第 1 步。 调整您的预期
第 2 步。 提出投诉
第 3 步。 等待回复
第 4 步。 参加调解
第 5 步。 参加听证会
第 6 步。 上诉
第 1 步：调整您的预期
正式投诉可能是一场考验。它可能涉及许多文件、会议和妥协。不要期待事情一夜之间就能解决。
请考虑一下，坦诚而严肃地谈一次是否会是更好的办法。当然，这样的谈话确实不容易；但如果您觉得并非完全不可能，这可能是更好的做法，或者至少是一个更好的起点。
或者，给您目前的雇主（或之前的雇主）写一封措辞强硬的信，可能会促使他们给您应得的待遇。请确保内容清楚，语气尊重。
Employment Standards Branch（就业标准局）提供在线工具，帮助您考虑最适合自身情况的应对方式。他们也有可通过电话或电子邮件联系的工作人员。有时，这些工作人员可以帮助您找到替代解决办法。请查看其解决方案探索工具和就业标准局联系信息。
第 2 步：提出投诉
您的投诉必须以书面形式提出。
您可以在线申请，也可以使用 Employment Standards Branch（就业标准局）提供的可打印投诉表。该表可以邮寄，也可以交到任何办事处。以下是在线投诉表、可打印投诉表和办事处地点的链接。
附上任何支持您主张的材料，例如电子邮件、信件、工资单（例如您的部分工资未支付）、工时记录、书面雇佣合同（如有），或解雇信（如果您的投诉与被解雇有关）。
您可以说明不希望向雇主披露您的身份。因此，您或许能够以匿名方式完成投诉程序的部分或全部流程。
第 3 步：等待回复
提交投诉后，Employment Standards Branch（就业标准局）会进行审议。他们会联系您，也会联系您的雇主。就业标准局可能会通过以下方式处理您的投诉：
安排调解会议；
安排投诉听证会；或
在内部进一步调查。
回复时间各不相同，请耐心等待。
如果就业标准局展开调查，将不会举行听证会或调解。您可以接受决定，或对其提出上诉。（详见第 6 步。）
第 4 步：参加调解会议
Employment Standards Branch（就业标准局）可能会提出通过调解来解决您的投诉。这是一种较不正式的会议，由您、您的雇主和一名中立第三方——调解员——参加。
调解员不偏向任何一方，也没有作出决定的权力。他的职责是帮助双方达成解决方案，通常以妥协的形式达成。
调解可以面对面进行，也可以通过电话进行。调解员也可能单独与每一方交谈。这是一个安全的沟通环境；您在该过程中说的任何话，之后都不能被用来对付您。但请记住，您提交的任何文件都可在听证会上用作证据。
如果调解解决了问题，那就很好。调解员会帮助您准备一份名为和解协议的文件。双方都会签署该文件。签署后，它即具有法律约束力。双方都会收到一份副本。
如果无法达成协议，该事项将进入投诉调查或听证程序。
第 5 步：参加投诉听证会
可以举行投诉听证会，以决定您的雇主是否违法。这通常通过电话会议进行，但有些投诉听证会会亲自举行。您会收到有关投诉听证时间的通知。
听证会由 Employment Standards Branch（就业标准局）的一名工作人员主持。此人称为裁决官，他会听取投诉双方的说法，然后作出决定。
在听证会之前，请整理好您的文件，列出您想表达的要点。您甚至可以为自己写一份讲稿。
您和雇主双方都会提交证据，包括任何相关文件。您也有权传唤证人。这些人是您的重要支持；请确保他们有时间并愿意参与。
听证会结束时，裁决官会发布书面决定，称为裁定。这是一份具有法律约束力的文件，可以在 BC Supreme Court（卑诗省最高法院）登记并强制执行。
第 6 步：对裁决官的决定提出上诉
如果您对听证会的决定不满意，可以上诉。通常您有 21 天时间，因此请尽快行动。
请想清楚您上诉的理由。裁决官是否未能正确理解法律？他是否对您不公平，例如拒绝让您盘问证人？决定作出后是否出现了新证据？这些都是充分的上诉理由。
如果您只是因为决定没有如您所愿而不满意，那么这就像把考试卷交回去要求重新评分。不要因结果没有改善而感到意外。无论如何，您都会收到上诉决定的书面副本。
谁能帮助您
上述投诉程序专门适用于受卑诗省就业标准法保障的雇员。
如果您在受联邦监管的行业工作并希望提出投诉，Employment and Social Development Canada（加拿大就业和社会发展部）可以提供帮助。
Employment and Social Development Canada（加拿大就业和社会发展部）
如果您是在受联邦监管的行业工作的员工，该部门可以提供帮助。
通常，如果有人在工作场所侵犯您的人权，您可以向 BC Human Rights Tribunal（卑诗省人权仲裁庭）投诉。如果您的问题涉及工作安全，例如工伤，请联系 Worksafe BC。
我们也介绍工作场所歧视。请查看我们关于工作中的歧视的信息。
加入工会的劳动者受集体协议保障。这是工会与雇主之间订立的合同。集体协议会规定您如何提出投诉，也就是申诉。但请尽快行动，因为提出申诉通常有很短的截止期限。
如果您不受就业标准法保障（例如，您是独立承包商或零工经济劳动者），您可能需要通过常规法院系统处理。
您索赔的金额会影响应在哪个机构提起诉讼。如果金额低于 $5,000，您可以使用 Civil Resolution Tribunal（民事纠纷解决仲裁庭）。这个在线仲裁庭可能比法院更快、成本更低。
诉讼可能很复杂，独自处理也很困难。好消息是，有低费用甚至免费的法律帮助可供利用。
（公平地说，前四项是获得帮助的选择，而第五项——在线仲裁庭——则是提起法律诉讼的一条低费用途径。）
BC Legal Referral Service（卑诗省法律转介服务）
帮助您联系律师、公证人或律师助理，获得一次免费、15 至 30 分钟的咨询，以决定您是否想聘请他们。
Access Pro Bono's Legal Advice Clinics（Access Pro Bono 公益法律咨询诊所）
志愿律师为低收入或中等偏低收入人士提供 30 分钟免费法律咨询。
- 我们使用 AI 将本页面从英文翻译而来。其中可能存在错误——如果您发现错误，欢迎告诉我们。
- 此信息适用于加拿大卑诗省
- 于 2020年3月 完成法律准确性审核
- 预计阅读时间：9 分钟
法律准确性审核者
Richard Johnson, Ascent Employment Law（Ascent 雇佣法） 和 Jim Wu, Forte Workplace Law（Forte 职场法律）
People’s Law School 提供的信息以概括方式说明了适用于加拿大卑诗省的法律。本信息不构成法律意见。请参阅我们的免责声明。