如果您对工作中的某件事不满意，无论您是否已经与雇主谈过，都可以提出正式投诉。
您应该了解的事项
当工作中出现问题时，您可以通过许多方式表达不满，例如与老板交谈或向人力资源部门发送电子邮件。但我们在这里说明的正式投诉是另一回事。
在这里，您需要绕过机构内部的程序，直接向保护卑诗省大多数劳动者的政府机构提出投诉。
一般来说，如果您在卑诗省被视为“雇员”，就可以使用这一选项。这是因为您受一项名为 Employment Standards Act（《就业标准法》） 的卑诗省法律保障。
这意味着您拥有一系列权利，包括向就业标准仲裁庭提出工作场所投诉的权利。该仲裁庭不是法院，但与法院类似。它的设立目的是快速、高效地处理大多数工作场所争议。
但并非所有在卑诗省工作的人员，都会根据这项法律被视为“雇员”。
通常，如果您在银行、航空公司或电信公司工作，就不能根据卑诗省就业标准法提出投诉。（您仍然享有权利，并受到适用于加拿大所有省份的联邦法律保护。但程序会略有不同。）
从事某些持牌专业职业的人不受卑诗省就业标准法保障，例如医生、牙医、律师、会计师、建筑师、工程师和房地产经纪人。
独立承包商也是如此。随着零工经济的发展，许多人正在成为独立承包商。承包商按项目收费，并被视为自行经营业务。
承包商不被视为“雇员”。因此，承包商不受 Employment Standards Act（《就业标准法》） 保障，也不能使用正式投诉程序。
但请注意。雇主常会说您是“合同工”，试图否认您作为雇员应有的权利。您可能会惊喜地发现，自己毕竟可以使用正式投诉程序！
需要帮助判断卑诗省就业标准法是否适用于您吗？请参阅我们关于哪些人受保障的信息。
请注意，您必须在离职之日起六个月内提出投诉。
例如：假设您在 6 月 1 日被解雇。您的老板说解雇您是有理由的，但您对此有异议。您必须在 12 月 1 日前提出正式投诉。
只要您仍在任职期间，随时都可以提出投诉。Employment Standards Branch（就业标准局）会审查您提出投诉前一年内发生的问题。
通常，人们会就就业标准相关问题提出投诉，例如应付的假期工资、加班费、法定假日工资，以及根据工作年限应得的遣散费。
您不能通过就业标准程序处理某些其他类型的投诉。例如：
在按工作年限计算的最低标准之外，要求额外遣散费
工作场所的歧视或骚扰
不安全的工作条件或工伤
如果您的问题属于上述任何类别，您应查看“谁能帮助您”部分中的有用链接。
常见的担忧是：如果您在工作中投诉，老板会把您当成麻烦制造者并解雇您。
您的老板不能这样做。但请认识到，投诉等同于指控您的雇主违法。这会造成很大的负面影响，也可能破坏双方关系。
还要记住，您可能因没有任何理由而被解雇——但前提是雇主按照您的雇佣合同（或至少按法律规定的最低标准）向您提供所需的通知或遣散费。
在这方面，雇主掌握主导权。他们可以随时决定留用或辞退任何雇员。这称为“无因解雇”，或裁员。不过，雇主仍必须向您提供所需的通知或支付相应款项。
如果您遭受了真正的不公，例如连续多周没有领到工资，这些情况不应阻止您提出正式投诉。但如果投诉的问题不那么严重，也许先与老板谈谈，或给老板写封信，会是更好的第一步。
另一个常见担忧是遭到报复。如果您投诉某件事，雇主会把您列入“黑名单”。之后他们会把您使唤得像苦力一样，甚至更糟。
好消息是：雇主不能这样做。他们不能因为您提出投诉而扣发您的工资、歧视您或解雇您，甚至不能威胁要解雇您。
他们也不能：
恐吓您或对您施加处罚
拒绝提拔您
以其他方式阻碍您的工作或职业发展
如果您提出正式投诉后，他们做了上述任何事情，您可以进一步提出投诉，甚至可以提起诉讼要求赔偿。
采取行动
准备提出正式投诉了吗？以下是接下来的流程。
第 1 步。 调整您的预期
第 2 步。 提出投诉
第 3 步。 等待回应
第 4 步。 参加调解
第 5 步。 参加听证会
第 6 步。 上诉
第 1 步：调整您的预期
正式投诉可能会是一场艰难的过程，可能涉及许多文件、会议和妥协。不要期望问题能一夜之间解决。
考虑一下，坦诚而严肃地谈一次是否会是更好的办法。当然，严肃交谈确实很难。但如果感觉并非不可能，这可能是更好的做法，或者至少是更好的起点。
或者，给您现在的雇主（或前雇主）写一封措辞严厉的信，可能促使他们给予您应得的待遇。请务必表达清晰，并保持尊重的语气。
Employment Standards Branch（就业标准局）提供在线工具，帮助您考虑最适合您情况的应对方式。他们也有可通过电话或电子邮件联系的工作人员。有时，这些工作人员可以帮助您找到替代解决办法。请查看他们的解决方案探索工具和就业标准局联系信息。
第 2 步：提出投诉
您的投诉必须以书面形式提出。
您可以在线申请，也可以使用 Employment Standards Branch（就业标准局）提供的可打印投诉表。您可以邮寄该表，或将其送交任何办事处。以下是在线投诉表、可打印投诉表和办事处地点的链接。
附上所有能支持您主张的材料：电子邮件、信件、工资单（例如，您的部分工资未支付）、工时表、书面雇佣合同（如有），或解雇信（如果您的投诉与被解雇有关）。
您可以说明不希望向雇主披露您的身份。因此，您或许可以匿名完成部分或全部投诉程序。
第 3 步：等待回应
提交投诉后，Employment Standards Branch（就业标准局）会进行审议。他们会联系您，也会联系您的雇主。就业标准局可能通过以下方式处理您的投诉：
安排调解会议，
安排投诉听证会，或
进一步进行内部调查。
回应时间各不相同，请耐心等待。
如果就业标准局展开调查，将不会举行听证会或调解。您可以接受该决定，也可以对其提出上诉。（详情见第 6 步。）
第 4 步：参加调解会议
Employment Standards Branch（就业标准局）可能会提出通过调解来解决您的投诉。这是一种较为非正式的会议，由您、您的雇主和一名中立第三方——调解员——参加。
调解员不偏袒任何一方，也没有作出决定的权力。他们的职责是协助双方达成解决方案，通常以妥协的形式解决。
调解可以面对面进行，也可以通过电话进行。调解员还可能分别与各方交谈。这是一个安全的沟通空间。您在这一过程中所说的任何话，之后都不能被用来对付您。但请记住，您提交的任何文件都可以在听证会中作为证据使用。
如果调解解决了问题，那就太好了。调解员会帮助您准备一份称为和解协议的文件。双方都会签署该文件。签署后，它即具有法律约束力。双方都会收到一份副本。
如果无法达成协议，事项将进入投诉调查或听证程序。
第 5 步：参加投诉听证会
可以举行投诉听证会，以决定您的雇主是否违反了法律。这通常通过电话会议进行，但有些投诉听证会会当面举行。您会收到有关投诉听证时间的通知。
Employment Standards Branch（就业标准局）的一名工作人员主持听证会。此人称为裁决官，会听取双方对投诉事项的陈述，然后作出决定。
听证会前，请整理好您的文件，列出您想表达的要点。您甚至可以为自己写一份讲稿。
您和您的雇主都会提交证据，包括任何相关文件。您也有权传唤证人。这些人是您的重要支持：请确保他们有时间并愿意参与。
听证会结束时，裁决官会作出书面决定。这称为裁定，是一份具有法律约束力的文件。该文件可向 BC Supreme Court（卑诗省最高法院）提交备案并申请执行。
第 6 步：对裁决官的决定提出上诉
如果您不满意听证会的决定，可以提出上诉。通常您有 21 天时间，所以要尽快行动。
请想清楚您上诉的理由。裁决官是否未能理解法律？他们是否对您不公平，例如拒绝让您盘问证人？决定作出后是否出现了新证据？这些都是充分的上诉理由。
如果您只是因为结果没有如您所愿而不满意，那么……这就像把试卷交回去要求重新评分。即使没有得到更好的结果，也不要感到意外。无论如何，您都会收到上诉决定的书面副本。
谁能帮助您
上述投诉程序仅适用于受卑诗省就业标准法保障的雇员。
如果您在受联邦监管的行业工作，需要提出投诉，Employment and Social Development Canada（加拿大就业和社会发展部）可以提供帮助。
Employment and Social Development Canada（加拿大就业和社会发展部）
负责处理针对银行、航空公司和电信公司等受联邦监管行业雇主的工作场所投诉。
通常，如果有人在工作场所侵犯您的人权，您可以向 BC Human Rights Tribunal（卑诗省人权仲裁庭）投诉。如果您的问题涉及工作安全，例如工伤，请联系 Worksafe BC。
我们也介绍工作场所歧视问题。请参阅我们关于工作中的歧视的信息。
加入工会的劳动者受集体协议保障。这是工会与雇主之间订立的合同。集体协议会规定您如何提出投诉，也就是提出申诉。但请尽快行动，因为提出申诉通常有较短的截止期限。
如果您不受就业标准法保障（例如，您是独立承包商或零工经济劳动者），您可能需要通过普通法院系统解决问题。
您的索赔金额会影响您应向哪里提起诉讼。如果金额低于 5,000 加元，您可以使用 Civil Resolution Tribunal（民事纠纷解决仲裁庭）。这个在线仲裁庭可能比法院更快、费用更低。
诉讼可能很复杂，也很难独自处理。好消息是，您可以获得低费用甚至免费的法律帮助。
（公平地说，前四项是获得帮助的选择，而第五项——在线仲裁庭——则是提起法律诉讼的低费用途径。）
BC Legal Referral Service（卑诗省法律转介服务）
帮助您联系律师、公证人或律师助理，获得一次免费、15 至 30 分钟的咨询，以决定您是否想聘请他们。
Access Pro Bono's Legal Advice Clinics（Access Pro Bono 公益法律咨询诊所）
志愿律师为低收入或中等偏低收入人士提供 30 分钟免费法律咨询。
- 我们使用 AI 将本页面从英文翻译而来。其中可能存在错误——如果您发现错误，欢迎告诉我们。
- 此信息适用于加拿大卑诗省
- 于 2020年3月 完成法律准确性审核
- 预计阅读时间：9 分钟
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