Commencez ici : conseils pour résoudre les problèmes au travail
Beaucoup d’entre nous passent la majeure partie de leurs heures d’éveil au travail. Les conflits sont inévitables et les compromis, incontournables. Vous trouverez ici des conseils pour agir afin de résoudre les problèmes au travail.
Ce que vous devriez savoir
Les problèmes au travail peuvent être importants (comme se faire congédier) ou mineurs (comme un collègue qui ne vide pas le lave-vaisselle). Au lieu de recourir à des solutions extrêmes — ne rien faire et laisser les problèmes s’aggraver, ou crier « Je vous verrai au tribunal! » en partant en trombe — vous pouvez envisager d’autres approches.
Nous vous présenterons des conseils pour vous aider à résoudre les problèmes liés au travail. Mais d’abord : vous avez plusieurs options quant à la façon de mettre vos plans en action.
Vous pouvez entamer une conversation, écrire une lettre ou déposer une plainte. En dernier recours, vous pouvez intenter une action en justice.
Premier conseil : sachez ce que vous voulez. Cela semble simple, mais bien des gens sautent l’étape qui consiste à déterminer clairement le résultat qu’ils recherchent. Voulez-vous une augmentation? Une semaine de travail plus souple? Une indemnisation parce que vous avez subi du harcèlement?
Les gens obtiennent rarement tout ce qu’ils désirent. Déterminez ce qui est absolument non négociable et ce qui ne l’est pas. En ayant des attentes réalistes, vous serez plus à l’aise avec le résultat.
Avant d’agir, faites des recherches. Renseignez-vous sur vos droits légaux et sur ce que vous pouvez raisonnablement vous attendre à ce que votre employeur accepte. Certaines demandes sont soumises à des délais stricts. (Par exemple, pour le congé parental, vous devez donner un préavis d’au moins quatre semaines.)
Nous offrons d’excellentes ressources sur vos droits au travail, la rémunération, les congés et le fait d’être congédié ou de quitter un emploi. Consultez nos renseignements détaillés.
Résoudre le problème
Ces étapes peuvent vous aider à résoudre un problème lié au travail.
Étape 1. Rassemblez les renseignements pertinents
Étape 2. Communiquez de façon stratégique
Étape 3. Faites un suivi
Étape 4. Écrivez une lettre
Étape 5. Soyez persévérant
Étape 1. Rassemblez les renseignements pertinents
Pour commencer : rassemblez des renseignements. Si vous souhaitez une augmentation, recueillez des statistiques sur les salaires dans votre secteur. Si vous demandez une semaine de travail de quatre jours, trouvez des données montrant comment cela augmente la productivité.
Si des lois précises s’appliquent à votre situation, assurez-vous de les comprendre et demandez-vous si vous souhaitez les mentionner à votre employeur.
Rassemblez tout ce qui appuie votre position : les courriels ou lettres liés à la question, vos talons de paie (si une partie de votre paie manquait, par exemple), votre contrat de travail écrit (si vous en avez un).
Bref, arrivez préparé. C’est une chose de faire une promesse à un employeur; c’est plus convaincant lorsque vous pouvez vous appuyer sur des recherches solides. Cela montre que vous prenez la situation au sérieux.
Étape 2. Communiquez de façon stratégique avec votre employeur ou un collègue
Réfléchissez à votre approche. Voulez-vous envoyer un courriel d’avis ou une invitation de calendrier pour préparer le terrain en vue d’une conversation sérieuse? Que direz-vous? Comment le direz-vous?
Efforcez-vous d’être professionnel, courtois et axé sur les résultats. Des plaintes vagues sans plan d’action n’inspireront pas confiance et ne seront pas prises au sérieux.
Les milieux de travail sont comme de petits villages. Si vous vous plaignez d’un collègue ou formulez une demande déraisonnable — par exemple, demander du temps libre supplémentaire pour organiser vos pools de sports virtuels — sachez que les gens pourraient l’apprendre. Une seule mauvaise conversation peut ruiner votre réputation.
Étape 3. Faites un suivi et connaissez les délais
Assurez-vous de fixer une date limite pour obtenir une réponse. Il n’est pas nécessaire de dire catégoriquement : « Si je n’ai pas d’augmentation d’ici le 5 juillet, je démissionne. » Mais un simple « Veuillez me faire part de votre opinion à ce sujet d’ici la fin de la semaine prochaine » peut inciter la personne à agir.
Cela facilite le suivi. Si rien ne s’est passé avant la date limite, vous pourrez alors être plus direct sur le moment où vous aimeriez voir des résultats.
Étape 4. Écrivez une lettre
Si une discussion en personne ne fonctionne pas (ou est tout simplement trop stressante pour même y penser), mettez vos idées par écrit.
Tenez-vous-en aux faits. Si possible, gardez votre lettre courte et précise. Demandez à un ami ou à un membre de votre famille en qui vous avez confiance de la relire et de vous donner une opinion honnête.
Nous vous offrons des conseils pour vous aider à rédiger une lettre. Consultez nos renseignements sur la rédaction d’une lettre à votre employeur.
Étape 5. Soyez persévérant et gardez confiance
Demander une augmentation est difficile. Se plaindre d’une mauvaise situation l’est encore plus. Essayez de vous débarrasser de l’impression que votre patron ou votre employeur est aux commandes. Si vous êtes un bon employé de longue date, vos supérieurs ne voudront pas vous perdre.
Gardez confiance et soyez persévérant. Au bout du compte, même si le résultat n’est pas celui que vous souhaitiez, vous saurez que vous avez fait tout ce que vous pouviez.
Qui peut vous aider
Avant de vous adresser aux tribunaux judiciaires ou administratifs, pensez à parler à un collègue ou à un membre de votre famille en qui vous avez confiance. Ou, si votre milieu de travail est syndiqué, à votre représentant syndical. Ces personnes ont peut-être déjà vécu une situation semblable et peuvent vous donner des conseils précieux.
En tant que travailleur, vous pouvez vous adresser à des organismes si vous avez des questions sur vos droits.
Employment Standards Branch (Direction des normes d'emploi)
Le bureau du gouvernement qui traite les plaintes contre les employeurs en C.-B.
Emploi et Développement social Canada
Cet organisme peut vous aider si vous travaillez dans un secteur réglementé par le fédéral.
WorkSafeBC
Traite les plaintes concernant les conditions de travail dangereuses et les blessures au travail.
BC Human Rights Tribunal (Tribunal des droits de la personne de la C.-B.)
Traite les plaintes pour discrimination en vertu de la loi de la C.-B.
Obtenir des conseils juridiques peut vous aider à déterminer comment procéder.
BC Legal Referral Service (Service d’aiguillage juridique de la C.-B.)
Vous aide à entrer en contact avec un avocat, un notaire ou un parajuriste pour une consultation gratuite de 15 à 30 minutes afin de voir si vous voulez l’embaucher.
Cliniques de conseils juridiques d’Access Pro Bono
Des avocats bénévoles offrent 30 minutes de conseils juridiques gratuits aux personnes à revenu faible ou modeste.
UBC Law School's Student Advice Program
Des étudiants en droit offrent de l’aide aux personnes à faible revenu dans la région de Vancouver.
Community Legal Assistance Society
Assistance juridique gratuite concernant les droits des travailleurs, les droits de la personne et les droits en matière de santé mentale.
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- Cette information s'applique à la Colombie-Britannique, Canada
- Révisé pour l'exactitude juridique en mars 2020
- Temps de lecture : 4 minutes
Révisé pour l'exactitude juridique par
Jonas McKay, HHBG Lawyers et Richard Johnson, Ascent Employment Law (Droit du travail Ascent)
Cette information de People’s Law School explique de façon générale le droit qui s'applique en Colombie-Britannique, au Canada. L'information ne constitue pas un avis juridique. Consultez notre avis de non-responsabilité.
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