Commencez ici : Conseils pour résoudre des problèmes au travail
Beaucoup d’entre nous passent la majeure partie de leurs heures d’éveil au travail. Les conflits sont inévitables, et les compromis aussi. Vous trouverez ici des conseils sur la façon d’agir pour résoudre des problèmes au travail.
Ce que vous devriez savoir
Les problèmes au travail peuvent être importants (comme être congédié) ou plus petits (comme un collègue qui ne vide pas le lave-vaisselle). Au lieu de recourir à des solutions extrêmes — ne rien faire et laisser les problèmes s’aggraver, ou crier « On se voit en cour! » en quittant les lieux — il existe d’autres approches à envisager.
Nous allons vous présenter des conseils pour vous aider à résoudre des problèmes liés au travail. Mais d’abord, sachez que vous avez plusieurs options pour mettre vos plans en action.
Vous pouvez entamer une conversation, écrire une lettre, déposer une plainte. Ou, en dernier recours, entreprendre des démarches juridiques.
Premier conseil : sachez ce que vous voulez. Cela semble simple, mais beaucoup de gens sautent l’étape qui consiste à déterminer clairement le résultat qu’ils recherchent. Voulez-vous une augmentation? Une semaine de travail plus flexible? Une indemnisation parce que vous avez été victime de harcèlement?
Les gens obtiennent rarement absolument tout ce qu’ils souhaitent. Déterminez ce qui est absolument non négociable et ce qui ne l’est pas. Quand vous établissez des attentes réalistes, vous serez plus à l’aise avec le résultat.
Avant d’agir, faites quelques recherches. Renseignez-vous sur les droits que la loi vous accorde et sur ce à quoi vous pouvez raisonnablement vous attendre de la part de votre employeur. Certaines demandes ont des délais stricts. (Par exemple, pour le congé parental, vous devez donner un préavis d’au moins quatre semaines.)
Nous avons d’excellentes ressources sur vos droits au travail, le fait d’être payé, les congés, ainsi que le fait d’être congédié ou de quitter un emploi. Consultez nos renseignements détaillés.
Résoudre le problème
Le fait de suivre ces étapes peut vous aider à résoudre un problème lié au travail.
Étape 1. Rassemblez les renseignements pertinents
Étape 2. Communiquez de façon stratégique
Étape 3. Faites un suivi
Étape 4. Écrivez une lettre
Étape 5. Soyez persévérant
Étape 1. Rassemblez les renseignements pertinents
Pour commencer : la collecte d’information. Si vous souhaitez une augmentation, rassemblez des données sur les salaires dans votre secteur. Si vous demandez une semaine de travail de quatre jours, trouvez des données sur la façon dont cela augmente la productivité.
S’il y a des lois précises qui s’appliquent à votre situation, assurez-vous de bien les comprendre et demandez-vous si vous voulez en parler à votre employeur.
Rassemblez tout ce qui appuie votre position — les courriels ou lettres liés à la question, vos talons de paie (si une partie de votre salaire manquait, par exemple), votre contrat de travail écrit (si vous en avez un).
En gros, arrivez préparé. C’est une chose de promettre quelque chose à un employeur; c’en est une autre, plus convaincante, de pouvoir présenter des recherches solides. Cela montre que vous prenez la situation au sérieux.
Étape 2. Communiquez de façon stratégique avec votre employeur ou votre collègue
Réfléchissez à votre approche. Voulez-vous envoyer un courriel d’avertissement ou une invitation au calendrier pour préparer le terrain en vue d’une conversation sérieuse? Qu’allez-vous dire? Comment allez-vous le dire?
Efforcez-vous de paraître professionnel, courtois et axé sur les résultats. Les plaintes creuses sans plan d’action n’inspireront pas confiance et ne seront pas prises au sérieux.
Les milieux de travail ressemblent à de petits villages. Si vous vous plaignez d’un collègue, ou si vous faites une demande déraisonnable — par exemple, pour obtenir plus de congé afin de mettre de l’ordre dans vos ligues de sports fantastiques — sachez que les gens pourraient l’apprendre. Votre réputation peut être démolie par une seule mauvaise conversation.
Étape 3. Faites un suivi et connaissez l’échéancier
Assurez-vous de fixer une date limite pour obtenir une réponse. Il n’est pas nécessaire de dire fermement : « Si je n’ai pas d’augmentation d’ici le 5 juillet, je démissionne. » Mais une formule raisonnable comme « Veuillez me faire part de vos réflexions à ce sujet d’ici la fin de la semaine prochaine » peut donner l’élan nécessaire.
Cela facilite le suivi. Si rien ne s’est passé à la date limite, vous pourrez alors être plus direct au sujet du moment où vous aimeriez voir des résultats.
Étape 4. Écrivez une lettre
Si une discussion en personne ne fonctionne pas (ou est simplement trop stressante pour même être envisagée), mettez vos pensées par écrit.
Tenez-vous-en aux faits. Si possible, gardez votre lettre courte et directe. Demandez à un ami ou à un membre de votre famille en qui vous avez confiance de la relire et de vous donner une rétroaction honnête.
Nous offrons des conseils pour vous aider avec une lettre. Consultez nos renseignements sur la rédaction d’une lettre à votre employeur.
Étape 5. Soyez persévérant et gardez confiance
Demander une augmentation, c’est difficile. Se plaindre d’une mauvaise situation, c’est encore plus difficile. Essayez de vous défaire de l’impression que votre patron ou votre employeur mène le jeu. Si vous êtes un bon employé et que vous êtes en poste depuis longtemps, vos supérieurs ne voudront pas vous perdre.
Gardez confiance et soyez persévérant. Au bout du compte, même si le résultat n’est pas celui que vous vouliez, vous saurez que vous avez fait tout ce que vous pouviez.
Qui peut vous aider
Avant de vous tourner vers les tribunaux ou les commissions, pensez à parler à un collègue de confiance ou à un membre de votre famille. Ou, si votre lieu de travail est syndiqué, à votre représentant syndical. Il se peut qu’ils aient déjà vécu une situation semblable à la vôtre et qu’ils aient des idées utiles à vous offrir.
En tant que travailleur, il existe des organismes que vous pouvez contacter si vous avez des questions sur vos droits.
Employment Standards Branch (Direction des normes d'emploi)
Le bureau du gouvernement qui traite les plaintes contre les employeurs en C.-B.
Emploi et Développement social Canada
Cet organisme peut vous aider si vous travaillez dans un secteur réglementé par le fédéral.
WorkSafeBC
Peut vous aider si vous voulez signaler un lieu de travail dangereux
BC Human Rights Tribunal (Tribunal des droits de la personne de la C.-B.)
Traite les plaintes pour discrimination en vertu de la loi de la C.-B.
Obtenir des conseils juridiques peut vous aider à clarifier la façon de procéder.
BC Legal Referral Service (Service d’aiguillage juridique de la C.-B.)
Vous aide à entrer en contact avec un avocat, un notaire ou un parajuriste pour une consultation gratuite de 15 à 30 minutes afin de voir si vous voulez l’embaucher.
Cliniques de conseils juridiques d’Access Pro Bono
Des avocats bénévoles offrent 30 minutes de conseils juridiques gratuits aux personnes à revenu faible ou modeste.
UBC Law School's Student Advice Program
Des étudiants en droit offrent de l’aide aux personnes à faible revenu dans la région de Vancouver.
Community Legal Assistance Society
Assistance juridique gratuite concernant les droits des travailleurs, les droits de la personne et les droits en matière de santé mentale.
- Nous avons utilisé l'IA pour traduire cette page à partir de l'anglais. Il peut donc y avoir des erreurs — si vous en voyez une, n'hésitez pas à nous en informer.
- Cette information s'applique à la Colombie-Britannique, Canada
- Révisé pour l'exactitude juridique en mars 2020
- Temps de lecture : 4 minutes
Révisé pour l'exactitude juridique par
Jonas McKay, HHBG Lawyers et Richard Johnson, Ascent Employment Law (Droit du travail Ascent)
Cette information de People’s Law School explique de façon générale le droit qui s'applique en Colombie-Britannique, au Canada. L'information ne constitue pas un avis juridique. Consultez notre avis de non-responsabilité.
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