Consommateur

Choisir un téléphone cellulaire et un forfait peut être compliqué. Contrat de deux ans ou service prépayé? Téléphone intelligent ou téléphone à clapet de base? Forfait individuel ou partagé? Lisez ce qui suit pour savoir ce que vous devriez connaître au moment de choisir un téléphone et un forfait. 

Les forfaits de téléphone cellulaire au Canada peuvent coûter cher. Le service à la clientèle peut être un vrai labyrinthe. L’expérience dans son ensemble est loin d’être agréable. Mais cela peut être différent! Renseignez-vous sur vos droits et découvrez nos meilleurs conseils pour négocier avec un fournisseur de services cellulaires.

Votre nouveau téléphone cellulaire ne fonctionne pas comme prévu. Ou votre nouveau forfait téléphonique n’est pas ce qu’on vous a promis. Découvrez ce que vous devez savoir pour essayer de régler la situation. 

Vous en avez assez de votre fournisseur de services téléphoniques actuel? Parfois, il est logique d’en changer; d’autres fois, il vaut mieux attendre. Nous vous aiderons à prendre la bonne direction.

Vous connaissez le coût mensuel de votre forfait, alors comment se fait-il qu’il y ait des frais de 40 $ pour l’« itinérance »? Et quels sont ces frais d’utilisation excédentaire de données? Apprenez ce que vous devriez savoir pour contester votre facture de téléphone.

Soyez prudent lorsque vous faites des promesses ou payez quelqu’un pour faire quelque chose. Même si rien n’est écrit, cela peut quand même être un contrat légal. Voici ce à quoi vous devez faire attention.

Vous pouvez parfois vous dégager d’un contrat, qu’il soit écrit ou non. Mais pas toujours. Voyons quels sont vos droits dans certaines situations courantes liées aux contrats.

Louer des skis, grimper un mur d’escalade, faire du parachutisme — s’il y a un danger, l’entreprise vous demandera probablement de signer quelque chose à l’avance. Ces renonciations à responsabilité peuvent avoir une incidence sur vos droits et vous empêcher souvent d’obtenir une indemnisation si vous êtes blessé. 

Avec les innombrables moteurs de réservation en ligne, les « bonnes affaires » et les brochures tape-à-l’œil, réserver un voyage peut être amusant — et compliqué. Il y a des choses importantes à savoir et des moyens d’éviter les problèmes.

Un problème avec un voyage? Vos droits d’annuler des vacances (ou une partie, comme une réservation d’hôtel) dépendent des conditions de votre contrat de réservation et de la raison pour laquelle vous voulez annuler.