Choisir un téléphone et un forfait téléphonique

Le téléphone et le forfait ont des structures de prix très différentes. Parfois, un nouveau téléphone est inclus avec le forfait, parfois non. 

Bien des gens signent un contrat de service avec un fournisseur de télécommunications. Mais ce n’est pas votre seule option. Et c’est rarement l’option la moins chère. 

La plupart des gens qui achètent un nouveau téléphone signent aussi un contrat avec un fournisseur de services. De cette façon, le téléphone est « gratuit » (ou fortement rabaisé). 

Dans le contrat, vous acceptez de faire un paiement mensuel minimal pendant la durée du contrat, habituellement deux ans. Vous obtenez un certain nombre de minutes, de textos et de données. Si vous dépassez cette limite, vous devez payer plus. 

Principales différences entre un contrat et un forfait de mois en mois

Voici la différence principale entre un contrat et un forfait de mois en mois : si vous mettez fin à un contrat avant la fin, vous devez payer une pénalité. 

Et ce téléphone « gratuit » n’est pas vraiment gratuit — son coût est inclus dans les paiements du contrat. Vous finissez par payer le coût complet de ce iPhone sophistiqué pendant toute la durée du contrat.

De mois en mois

Avec les forfaits de mois en mois, vous n’avez pas à vous engager dans un contrat de service à long terme. Mais vous n’obtenez pas non plus de nouveau téléphone dans l’entente. Votre « vieux » téléphone devra faire l’affaire. 

Une fois votre contrat initial de téléphone cellulaire terminé, votre téléphone est aussi payé. Vous avez alors un pouvoir de négociation. Demandez à votre fournisseur actuel : « Quel est votre meilleur prix pour un service de mois en mois? » Et assurez-vous de comparer les options!

Vous pensez être prêt à vous abonner à un service de téléphonie? Voici des questions importantes à poser au sujet du téléphone avant d’accepter quoi que ce soit. 

• Si un téléphone est fourni dans le cadre de la signature d’un contrat, quel est le prix du téléphone seul?

• Puis-je changer mon téléphone pour un modèle plus récent, et quel effet cela aurait-il sur mon forfait? 

• Que se passe-t-il si le téléphone a un problème? Allez-vous le réparer, le remplacer ou me rembourser?

• Où dois-je apporter le téléphone pour le faire réparer?   

• Qu’est-ce qui est couvert par la garantie prolongée garantie, et combien coûte-t-elle?

Entre-temps, voici quelques questions importantes à poser au sujet du forfait avant de vous engager.

• Quel est le montant minimum réel que je devrai payer chaque mois (y compris les frais supplémentaires et les taxes)? 

• Les appels nationaux ou internationaux sont-ils inclus? 

• Avez-vous de la couverture là où j’habite, je travaille et je voyage? 

• Combien de textos, de minutes d’appels locaux et de Go (gigaoctets) de données sont inclus?

• Puis-je choisir un forfait plus élevé ou plus bas si je le veux, sans pénalité?

• Si je dépasse mes limites, surtout pour les données, quels frais supplémentaires s’appliquent?

• Combien devrai-je payer pour faire des appels ou utiliser Internet si je visite un autre pays?

• Combien exactement devrai-je payer pour annuler le contrat ou l’engagement? 

Un forfait prépayé est acheté d’avance — par exemple, une carte prépayée ou des services à l’utilisation. En général, vous utilisez votre propre téléphone avec ce forfait. 

Avec les services prépayés, vous mettez de l’argent dans un compte. Chaque fois que vous faites un appel, envoyez un texto ou utilisez des données, le coût est déduit de votre solde. Quand votre solde est épuisé, vous achetez plus de crédit pour « recharger » votre compte. 

Les services prépayés coûtent habituellement moins cher que les contrats à long terme. Vous payez seulement pour ce que vous utilisez. Il n’y a pas de risque de « facture surprise » — recevoir une facture beaucoup plus élevée que prévu. 

Mais les services prépayés ne se valent pas tous. Certains forfaits vous permettent de continuer à utiliser le service même si le solde de votre compte est de 0 $. Mais vous devrez payer, et ce pourrait être à un tarif différent (indice : plus cher) que celui de votre forfait actuel. Des frais d’intérêt pourraient aussi s’ajouter si vous prenez trop de temps à payer.  

Questions à poser au sujet des services prépayés

C’est une bonne idée de poser des questions lorsque vous vous inscrivez à un forfait prépayé. Renseignez-vous sur ce qui se passe si vous dépassez votre solde. Vous devriez savoir comment :

• vérifier votre solde d’utilisation

• communiquer avec le service à la clientèle du fournisseur 

• porter plainte au sujet du service 

Si vous obtenez un nouveau téléphone dans l’entente, on devrait vous informer de ce qui suit : 

• les frais d’annulation anticipée, le montant de leur réduction chaque mois et le moment où vous n’aurez plus à les payer 

• le prix de détail du téléphone et le montant que vous avez payé

• l’endroit où vous pouvez trouver de l’information sur les mises à niveau de l’appareil et la garantie du fabricant